1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Умови та Положення (далі — «Умови») регулюють порядок надання послуг компанією NeedMyLink (далі — «Компанія») клієнтам (далі — «Клієнт»).
1.2. Використовуючи вебсайт needmylink.com, оформлюючи замовлення або взаємодіючи з платформою, Клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Умовами, зрозумів їх і повністю погоджується з ними.
1.3. Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ці Умови без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на сайті. Продовження використання платформи означає згоду Клієнта з внесеними змінами.
2. ВИЗНАЧЕННЯ
У цих Умовах наведені нижче терміни мають такі значення:
«Договір» — угода, укладена між Компанією та Клієнтом у результаті акцепту цих Умов та комерційної пропозиції.
«Послуги» — будь-які послуги, що надаються Компанією через платформу NeedMyLink.
«Результати роботи» — будь-які матеріали, контент, розміщення, звіти, тексти, посилання, дані та інші об’єкти, створені або надані Компанією у процесі виконання замовлення.
«Баланс» — внутрішній баланс облікового запису на платформі NeedMyLink, призначений для авансових платежів та оплати послуг.
«Афілійована програма» — система винагород Клієнтів за залучення нових Клієнтів.
«Комерційна пропозиція» — індивідуальні умови надання послуг, включно з ціною, строками та обсягом робіт, узгоджені між Компанією та Клієнтом.
2.1. Послуги
Аутріч-гест постинг (Outreach Guest Posting)
Пошук і комунікація з власниками релевантних сайтів для розміщення статей із активними посиланнями на ресурс клієнта. Компанія підбирає майданчики, узгоджує умови, готує контент і публікує статтю згідно з технічним завданням.
Крауд-посилання (Crowd Links)
Розміщення посилань і згадувань на форумах, відгукових платформах і тематичних спільнотах з метою підвищення видимості сайту та формування природного посилального профілю.
Статейні сабміти (Article Submissions)
Публікація статей на відкритих платформах-каталогах, статейниках і блогах із можливістю розміщення посилань на сайт клієнта. Послуга спрямована на збільшення кількості посилань і присутності бренду.
Профільні сабміти (Profile Submissions)
Створення та заповнення профілів на авторитетних майданчиках, каталогах і спільнотах із зазначенням посилання на сайт клієнта. Використовується для зміцнення посилального профілю та підвищення довіри до домену.
Копірайтинг (Copywriting)
Створення унікальних текстів різних типів: статей, описів, постів, пресрелізів і SEO-контенту згідно з технічним завданням клієнта та вимогами платформ.
Індексація (Indexing)
Прискорення потрапляння опублікованих посилань або сторінок до індексу пошукових систем за допомогою спеціальних інструментів і методів.
Індекс-чекер (Index Checker)
Перевірка статусу індексації раніше розміщених посилань або сторінок у пошукових системах. Сервіс дозволяє відстежити, які посилання вже проіндексовано, а які потребують додаткової уваги.
3. ПРИНЦИПИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Компанія надає послуги відповідно до загальноприйнятих професійних стандартів і своїх зобов’язань перед Клієнтом.
3.2. Компанія не гарантує конкретних результатів, таких як позиції у пошукових системах, зростання трафіку або доходу, оскільки ці показники залежать від зовнішніх факторів, на які Компанія не впливає.
3.3. Компанія зобов’язується сумлінно й своєчасно виконувати замовлення за умови, що Клієнт надає всю необхідну інформацію та сприяння.
3.4. У випадках, коли законодавство, правила платформ або інші обмеження забороняють певні типи розміщень (наприклад, казино у юрисдикціях, де це незаконно), Компанія має право відмовити у гарантії або обмежити її.
4. БЕЗКОШТОВНА ПІДБІРКА
4.1. Компанія надає Клієнту можливість отримати безкоштовну підбірку доменів за запитаними параметрами (наприклад, DR, трафік тощо).
4.2. Така підбірка має виключно ознайомчий характер і не створює жодних зобов’язань для сторін.
4.3. Після здійснення Клієнтом хоча б одного замовлення Компанія може підготувати додаткові підбірки для інших проєктів Клієнта на запит.
5. ПОПОВНЕННЯ ГАМАНЦЯ (АВАНСОВІ ПЛАТЕЖІ)
5.1. Поповнення гаманця є авансовим платежем, при якому кошти зараховуються на внутрішній баланс облікового запису Клієнта.
5.2. Кошти з гаманця списуються автоматично при оформленні замовлення. Замовлення вважається оплаченим лише після списання коштів.
5.3. Кошти на гаманці не мають строку давності й можуть бути використані в будь-який час.
5.4. Клієнт має право запросити повернення невикористаних коштів, надіславши запит на електронну адресу: needmylink@gmail.com.
5.5. Повернення здійснюється тим самим способом, яким проводилось поповнення, за вирахуванням комісій платіжних систем (якщо застосовується). За узгодженням із підтримкою можливе повернення альтернативним способом.
6. ОПЛАТА ПІД ЧАС ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Клієнт може оплачувати послуги безпосередньо при оформленні замовлення, без попереднього поповнення гаманця.
6.2. Замовлення приймається в роботу лише після підтвердження оплати.
6.3. Оплата може здійснюватися наступними способами:
(a) Автоматичні:
Оплата підтверджується автоматично, без участі менеджера.
Оплата банківською карткою здійснюється миттєво. При оплаті криптовалютою зарахування коштів триває від 10 до 60 хвилин.
До автоматичних методів належать:
- Банківська картка через Stripe
- Bitcoin (BTC)
- USDT (TRC-20)
- ETH
(b) Напівавтоматичні:
Ці методи потребують ручного підтвердження менеджером. Час зарахування може становити до 3 годин.
До напівавтоматичних методів належать:
- PayPal
- Payoneer
- Банківський переказ (USD)
- Банківський переказ (UAH)
6.4. Компанія не несе відповідальності за затримки, спричинені банками або сторонніми платіжними системами.
6.5. Доступні методи оплати вказані на платформі та можуть змінюватися залежно від регіону та платіжних партнерів.
7. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (REFUND POLICY)
7.1. Клієнт може запросити повне повернення коштів, якщо замовлення ще не було запущено в роботу, звернувшись до служби підтримки NeedMyLink через чат на платформі або за електронною адресою needmylink@gmail.com.
7.2. Повернення коштів неможливе за вже надані послуги, за винятком випадків порушення умов з боку Компанії.
7.3. Для послуг типу Outreach повернення неможливе після передачі розміщення вебмайстрам — таке розміщення вважається завершеним, навіть якщо результат ще не відображено в системі.
7.4. Для інших послуг можливе часткове повернення пропорційно обсягу невиконаної роботи за погодженням із підтримкою Компанії.
7.5. Компанія має право відмовити у поверненні у випадках виявлення зловживань або порушень з боку Клієнта.
8. ГАРАНТІЇ НА ПОСИЛАННЯ
8.1. Аутріч-посилання.
Для посилань, розміщених за моделлю Outreach, надається гарантія строком 12 місяців з моменту публікації. У цей період Компанія безкоштовно відновить або замінить посилання, якщо воно було видалене з причин, незалежних від Клієнта.
8.2. Крауд-посилання.
Для крауд-посилань надається гарантія 6 місяців з моменту публікації. Якщо публікацію видалено, Компанія може замінити посилання або компенсувати втрату.
8.3. Винятки.
Гарантія не діє, якщо публікація порушує правила чи законодавчі обмеження платформи.
8.4. Пожиттєва підтримка.
У деяких випадках Компанія може надавати пожиттєву підтримку — тобто без повернення коштів, але з обов’язком докладати зусиль для відновлення або видалення посилань при їх втраті.
9. АФІЛІЙОВАНА ПРОГРАМА (РЕФЕРАЛЬНА ПРОГРАМА)
9.1. Програма дозволяє Клієнтам отримувати винагороди за залучення нових Клієнтів.
9.2. Винагороди нараховуються лише за оплачені замовлення залучених Клієнтів.
9.3. Розмір бонусу становить 10% від суми оплачених замовлень, здійснених за реферальним посиланням Клієнта. Розмір і умови можуть бути змінені Компанією в односторонньому порядку.
9.4. Для участі у програмі Клієнт повинен мати принаймні одне оплачене замовлення.
9.5. Забороняється створювати або використовувати кілька облікових записів для отримання бонусів чи інших переваг, призначених для однієї особи.
9.6. Компанія має право анулювати бонуси у разі підозри на шахрайство.
9.7. Компанія може змінювати або припиняти дію програми без попереднього повідомлення.
10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність усіх даних, отриманих у межах цього Договору.
10.2. Компанія має право використовувати знеособлені дані Клієнта для аналітики, покращення послуг і статистики.
10.3. Детальні умови обробки персональних даних наведені у Додатку A та Додатку B до цих Умов.
11. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
11.1. Усі результати роботи, створені Компанією в межах замовлення, переходять у власність Клієнта з моменту повної оплати послуг.
11.2. Компанія гарантує, що надані матеріали не порушують прав третіх осіб.
12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
12.1. Компанія несе відповідальність лише в межах фактично сплаченої Клієнтом суми за конкретне замовлення.
12.2. Компанія не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або подальші збитки, включно з втратою прибутку або даних.
12.3. Клієнт зобов’язується не використовувати послуги Компанії для незаконних дій.
13. СТРОК ДІЇ ТА РОЗІРВАННЯ
13.1. Договір набирає чинності з моменту прийняття Клієнтом і діє до його розірвання будь-якою зі сторін.
13.2. Кожна зі сторін може розірвати Договір, повідомивши іншу сторону заздалегідь.
13.3. Після розірвання Клієнт зобов’язаний оплатити всі надані послуги, а Компанія — повернути невиконані матеріали.
14. ФОРС-МАЖОР
14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором).
14.2. У разі настання форс-мажору Сторона зобов’язана повідомити іншу Сторону у розумний строк.
15. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ЮРИСДИКЦІЯ
15.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України та міжнародного законодавства у сфері онлайн-послуг.
15.2. Усі спори підлягають розгляду компетентними судами України та міжнародними судами.
16. СПОСОБИ ЗВ’ЯЗКУ З НАМИ
Основний спосіб зв’язку, за допомогою якого ви можете вирішити будь-які питання, — електронна пошта.
Компанія також підтримує офіційний Telegram-канал для новин і обслуговування користувачів.
Крім того, компанія має Telegram-бота, який надає послуги індексації та інші сервісні функції.
Компанія представлена також у соціальних мережах.
Контактні дані:
Пошта: needmylink@gmail.com
Бот: @NeedmyLinkBot
Telegram-канал: https://t.me/Needmylink
ДОДАТОК A. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Це Повідомлення про конфіденційність визначає, як Клієнт, діючи як Контролер даних, обробляє Персональні дані Виконавця.
Виконавець погоджується на обробку своїх Персональних даних, включно з їх передачею третім особам.
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, а також у межах, установлених законодавством України та міжнародним правом.
Компанія не передає Персональні дані третім особам, за винятком випадків, коли така передача вимагається законом або офіційним запитом правоохоронних органів України.
У деяких випадках Компанія може передавати знеособлені (неідентифікуючі) дані стороннім сервісам для забезпечення роботи електронних сповіщень, аналітики та маркетингових активностей. До таких сервісів можуть належати Meta Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, Telegram Ads, Google Ads та інші рекламні чи аналітичні платформи (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Clarity, BigQuery, Looker Studio).
Інформація про домени Замовників може передаватися вебмайстрам і партнерським майданчикам виключно для виконання запитів, пов’язаних із публікаціями та наданням послуг Клієнтам. Така передача є необхідною процедурою для надання більшості сервісів Компанії.
Виконавець має право на доступ, виправлення, видалення та обмеження обробки своїх Персональних даних відповідно до законодавства України.
Виконавець підтверджує, що був належним чином проінформований про свої права та обов’язки, пов’язані з обробкою і захистом Персональних даних.
Виконавець погоджується отримати дозвіл від третіх осіб на передачу їхніх даних Клієнту.
ДОДАТОК B. УМОВИ ОБРОБКИ ДАНИХ
Після припинення дії Договору або за запитом Клієнта Виконавець припиняє обробку Персональних даних і повертає або знищує їх.
Ці Умови обробки даних визначають, як Виконавець, діючи як Обробник даних, повинен обробляти Персональні дані Клієнта та кінцевих користувачів від імені Клієнта.
Виконавець зобов’язується обробляти Персональні дані відповідно до законодавства про захист даних, включно з GDPR (Європейський Союз), CPA (Колорадо), CCPA (Каліфорнія) і CPRA (Каліфорнія).
Персональні дані повинні оброблятися лише в обсязі, необхідному для надання послуг.
Виконавець зобов’язаний повідомляти Клієнта про будь-які інциденти, пов’язані з втратою або порушенням конфіденційності Персональних даних.
Виконавець не може залучати третіх осіб до обробки Персональних даних без письмової згоди Клієнта, окрім тих третіх осіб, які вже описані в цьому документі.
У разі передачі Персональних даних за межі Європейського Союзу/Європейської економічної зони Клієнт і Виконавець зобов’язуються дотримуватися стандартних договірних положень.
