Нативні згадки на Reddit для британської криптобіржі

Результати просування в Reddit

Головна метрика тут одна: скільки разів ШІ-помічники називають бренд у відповідях на запити користувачів. Результат далекий від миттєвого, бо треду потрібно проіндексуватися, почати ранжуватися і тільки потім потрапити у видачу ШІ-систем, тому контрольний замір ми робили через 3,5 місяця після старту. Цитованість зросла в 4,4 раза, а 92% з 125 розміщень пережили модерацію фінансових сабреддитів. 

Хто наш клієнт

Клієнт – це криптобіржа для роздрібних користувачів у Великій Британії. Продукт стандартний для ніші: спот-торгівля, введення і виведення у фунтах з привʼязкою до британських банків. Свою головну перевагу компанія бачить у платіжці: перекази в GBP проходять швидко, і біржа вміє домовлятися з банками, які зазвичай ріжуть крипто-транзакції. 

З залученням усе було складніше. Реклама криптопродуктів для британської аудиторії вимагає реєстрації у FCA, і більшість майданчиків або не пропускають такі оголошення, або відправляють акаунт на ручну модерацію. Платний трафік як канал зростання фактично закритий. Залишалися органіка й ШІ-видача, і саме туди клієнт вирішив заходити, оскільки у відповідях ШІ на питання про вибір біржі в Британії бренду не було взагалі. 

Що ми домовилися зробити?

Проєкт розпочався з 25 згадок. Клієнт брав послугу вперше і хотів зрозуміти, чи взагалі виживають розміщення в британських крипто-сабах, тому зупинився на стартовому пакеті за $525. Нас це влаштувало: у ніші з жорсткою модерацією це найдешевший спосіб перевірити канал на конкретному продукті. План на проєкт зафіксували в такому вигляді: 

• Зафіксувати базовий рівень цитованості бренду за 100 промптів до старту робіт.
• Розмістити нативні згадки без посилань у конкретних тредах, що збігаються із зафіксованими промптами.
• Пріоритет вічнозелених гілок, які продовжують ранжуватися й цитуватися місяцями.
• Відбір сабреддитів під британську аудиторію з урахуванням правил модерації фінансових спільнот.
• Звітність по кожному розміщенню, розширена гарантія заміни на 3 тижні й контрольний замір по тих самих промптах.

Через три тижні клієнт отримав звіт по 25 розміщеннях, побачив, що коментарі живі й збирають органічні відповіді, і на четвертому тижні оплатив пакет на 100 згадок. Загальний обсяг проєкту виріс до 125 розміщень, а список задач вище залишився тим самим, просто в більшому масштабі. 

Як ми замірювали результат AI Citations?

Перед першим розміщенням ми зафіксували стартову точку. Без неї наприкінці проєкту неможливо було б довести результат. Методика виглядала так:

1. Зібрали 100 промптів англійською, які використовують британці: яка біржа краща в UK, де дешевше виводити фунти, кого не блокує банк. 
2. Додали список із 4 конкурентів, щоб бачити їхній розклад сил та присутність клієнта. 
3. Прогнали все це по ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews і Gemini окремо, бо джерела в них різні й результат теж різний. 

В результаті вийшло 400 перевірок на один замір. Кожен промпт проганяли по кілька разів. ШІ-системи недетерміновані, і одна відповідь не доводить нічого: бренд може з’явитися в списку випадково й зникнути на наступному прогоні. На старті ми нарахували 18 згадок бренду.

Покроковий процес нашої роботи

1. Тест на 25 згадках

Перший етап коштував $525 і дав 25 нативних згадок. Успішними ми вважали коментарі, не зняті модерацією, з органічними відповідями.

Головна цінність цього тесту була в тому, що він показав про сам канал. За неповні два тижні стало видно, які спільноти пропускають згадку продукту, а які ріжуть її автоматично, і наскільки активно британці підхоплюють розмову про крипту.

2. Відбір сабредитів  

З 17 спільнот у шортлісті ми залишили 10. Відсіювали їх за правилами модерації, і це головна відмінність фінансових сабів від будь-яких інших. Частина спільнот прямо обмежує частоту згадок продуктів, частина ріже вендорські репліки автоматично, а в деяких діяло правило, що новий акаунт узагалі не може згадувати комерційні сервіси. 

3.  Відбір тредів під зафіксовані промпти

До цього кроку ми вже мали 100 промптів і 10 спільнот, тож задача звелася до зіставлення одного з другим. Під кожен кластер промптів шукали гілки, де люди обговорюють саме це питання: комісії на виведення у фунтах, які банки не блокують крипто-перекази, чим одна біржа зручніша за іншу для британця.

ШІ-системи цитують не сайти й не профілі, а конкретні обговорення, тому важливо потрапити в потрібний тред, а не просто набрати присутність у спільноті. Гілка з тисячею апвоутів, але не по темі, дає красивий скріншот у звіті й нуль користі для досягнення цілі. Тому ми свідомо йшли в менш популярні, але точні за інтентом обговорення.

4. Ставка на вічнозелені треди і британську прив’язку

Свіжі гілки виглядають привабливо: активна дискусія, коментар одразу бачать сотні людей. Але через тиждень цей тред забутий. Для покращення ШІ-видимості це безглуздо, бо системі потрібен час, щоб гілку проіндексувати й почати цитувати, і на цей момент новіші обговорення зазвичай вже нікому не цікаві. Вічнозелений тред працює навпаки: він накопичує читачів роками й залишається джерелом, на яке ШІ спирається у відповідях. Саме такі обговорення ми ставили в пріоритет. 

Багато хто вважає, що для британського ринку треба заходити тільки в британські саби. На практиці географію на Reddit визначає тема розмови. Ніхто зі США не прийде обговорювати ліміти британських банків і блокування GBP-переказів, ця тема відсікає аудиторію сама. Тому ми спокійно заходили і в глобальні спільноти, задаючи британський контекст усередині коментаря. 

5. Погодження списку тредів

Після тестового пакета клієнт захотів бачити не тільки результат, а й процес. Ми відбирали треди за критеріями з попередніх кроків і віддавали клієнту на погодження. Цикл через це подовжився, бо між відбором і розміщенням з’явився ще один етап очікування. Зате зник страх клієнта, що бренд засвітиться в розмові, до якої не має жодного стосунку. У фінансах і крипті це нормальна обережність, бо репутаційний фейл тут коштує дорожче за будь-яку економію часу. 

6. Звітність, гарантія і заміни 

По кожному розміщенню фіксували URL треду, пряме посилання на коментар, скріншот і поточний статус. Клієнт міг у будь-який момент відкрити будь-який рядок і подивитися, як коментар виглядає в обговоренні. 

Клієнт взяв розширену гарантію на 3 тижні замість базової на один, і повторну перевірку ми робили на 21-й день. Зазвичай, якщо розміщення прожило сім днів, ймовірність його зняття далі різко падає. Модератори реагують швидко або не реагують взагалі, а автомодерація спрацьовує в перші години.  За проєкт ми замінили 10 згадок зі 125. На контрольній перевірці живими лишилися 92% розміщень.

Підсумки проєкту

Через півтора місяця після останнього розміщення ми повторили замір: ті самі 100 промптів, ті самі чотири системи, ніяких змін у формулюваннях. Цитованість бренду виросла з 18 до 79, і 23 з нових цитувань прямо посилаються на треди, у яких ми працювали. Просування в Reddit спрацювало саме так, як ми очікували від нього для крипто-ніші: без посилань, без обіцянок про позиції, з перевіреним зрізом до і після.

Микита Захарченко, CBDO NeedMyLink

Reddit перестав бути просто форумом коли ШІ-системи почали спиратися на нього у відповідях. Це змінює логіку роботи. Раніше сенс був у трафіку з треду, зараз у тому, чи процитує це обговорення ШІ, коли користувач поставить своє питання. Ніхто не може гарантувати попадання в конкретну відповідь, бо ШІ непередбачуваний. Але ми можемо гарантувати, що бренд буде присутній там, звідки ці відповіді збираються.